全国38会場の会場調査・スタッフ手配・当日運営を委託いただきました。

北は北海道から南は沖縄まで、「全会場公平公正な受験環境の提供」のため、室温、騒音、照度、座席や通路の幅、トイレの数など、あらゆる項目において、徹底した事前調査を行いました。

最大規模の会場は、受験者数16,000名を一度に収容する大型イベント施設。当社ネットワークを最大限活用し、
会場・施工業者・警備など、関係各所と密に連携。受験者導線・座席配置・各種備品の手配等、大型イベント施設特有の事項を考慮した運営手法を検討・ご提案しました。

また、全国のJTBグループのネットワークに基づく豊富な人材バンクを活用し、経験豊富なスタッフを約5,000名手配・教育。すべての会場において、正確な時間管理と公平公正な試験環境をご提供しました。

多種多様な免除資格のある試験において、約12,000名の出願者対応事務局の設置から、会場手配等事前準備業務
全般、当日運営、事後の採点・合否通知の発送まで、一気通貫で業務をご依頼いただきました。

事務局業務では、多様な問い合わせ事項を網羅したFAQ・マニュアルを作成し、一日最大100件程度の電話問い合わせに正確かつスピーディに応対するだけでなく、ホスピタリティをもった受験者対応をご提供しました。

当日運営では、筆記試験に加え、1名ずつ個室で面接を行う、口述試験も対応。試験内容に適した会場の選定、
各試験室の受験者割付、会場ごとの受付・誘導計画策定など、各種試験・セミナー等で培った運営力を活用し、
スムーズな運営を実現しました。

講師の不足と、会場により講習内容にばらつきが発生することが課題というお客様に対し、各種講習会・セミナー運営で培ったノウハウを基に、テレビ会議システムを活用した講習会の全国同時配信をご提案。

講習会実施後は同じ会場で試験が実施できるよう、快適な視聴環境と厳正な試験環境の両立を模索し、
最適な会場・講習機材・オペレーションをご提案しました。